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2024年甘肃省考面试指导:与人沟通怎样才能符合情境

发布:2024-02-04 字号: | | 我要提问我要提问
  在面试备考中,很多尤其是刚毕业的同学在生活中口若悬河,讲得头头是道;但是面对沟通类的题目时往往会手足无措,给出的答案不像是与“人”在沟通,自己可能都觉得很奇怪。那么究竟该如何真正提高沟通类题目的解题技巧,符合正常人讲话的情境,自信地迎战面试呢?今天甘肃公务员考试网就来给大家分享一下。

  一、明确问题,找准身份。

  我们一定要明白,沟通的目的是解决问题。在考察我们沟通类的题目中,往往会给我们设定明显的问题,比如,小王落选,心情低落;同事积极性不高,影响工作;群众不满服务,在大厅厉声斥责等等;为了让我们更好地解决这些问题,会给我们配备一定的身份,如小王的同事,新入职的新人,窗口的工作人员等。正是因为身份的不同才会限制我们能做和不能做的事情。比如,如果我们是小王的同事,面对小王落选,那么我们的任务就是帮助小王正确认识到落选的原因,寻求改变的方法,尽快从低落中走出来;且在这个过程中,我们的语言、口气要符合同事这个身份,不能用生硬的口气讲大道理,而是要温和引导,理性分析。所以,审题的第一步就是明确我们要解决的问题,清晰地知道自己到底是谁。

  二、用对方法,循循善诱。

  不少同学会在作答的开始,就直击问题,或者用价值观的语言,如“我将无我,不负人民”等对沟通对象狂轰滥炸,想当然地将作答方式变成简单的批评教育,这是不可取的。我们在作答的时候,多注重换位思考会更好。如果你就是被劝说的对象,你会接受什么样的方法。首先是想让对方理解自己,与自己的心境产生共鸣,这样咱们才会听接下来的话。所以,我们在作答题目时也是如此,第一步先适当的理解对方的想法,肯定对方的部分行为;之后再针对问题,从政府思维的角度加以分析,帮助对方找到问题关键;最后,给予对方解决的方法。由此看来,要想真正沟通得当,用对方法也是重中之重。

  三、回归生活,结合工作。

  无论哪类考试的面试题,它的答案都不会严重地脱离生活。除此之外,多数考生都会主动结合岗位或结合自身作答。但不少考生由于缺乏工作经验,也缺乏对于自己所报考岗位的了解和认识,就会在解决问题时想当然地学生化、模板化,不仅很难真正劝服沟通对象,还会让考官觉得脱离实际,甚至还会因为给出的劝说方法过于“天真”而闹出大笑话。因此,建议大家今后在准备面试之前,最起码要通过查看一下所报考单位的官方网站和微信公众号,明确所在岗位的具体工作职责。这样才能依照题目在与沟通对象交流时,更加符合具体的工作特性,显示出对于岗位更好的匹配度。

  总之,大家在作答时一定要用好生活逻辑这个大宝藏,在此基础上,理解政府思维,努力思考,不断学习,积累经验和方法,提高沟通类题目的解题水平。相信只要各位同学全力备考,肯定能有所收获。

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